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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2026/3/23）在線測(cè)試：m.lfheli.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/23

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/23）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級(jí)完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請(qǐng)簡要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請(qǐng)簡要說明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。
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信管網(wǎng)cnit**************：
1、1）項(xiàng)目人員經(jīng)驗(yàn)不足，僅m參加過該項(xiàng)目軟件開發(fā)。2）一個(gè)月內(nèi)升級(jí)完成，可能時(shí)間緊任務(wù)重。3）m隸屬研發(fā)部，經(jīng)常遲到早退，口頭批評(píng)沒有改善，最終研發(fā)部想解雇m，m作為項(xiàng)目研發(fā)核心人員，如果被解雇對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展影響巨大，因此小劉很為難。4）公司對(duì)員工的約束，職責(zé)分配，工作紀(jì)律方面缺乏管理。5）沒有與m進(jìn)行有效溝通，了解其心境，和需求，以有針對(duì)性的進(jìn)行管理和激勵(lì)。6）項(xiàng)目人員儲(chǔ)備不足，沒有替代m的人員。7）小劉中途接管項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的整體把控不足，發(fā)現(xiàn)問題也難以改變。8）沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)行資源儲(chǔ)備。9）公司是弱矩陣結(jié)構(gòu)。2、1）加強(qiáng)組織管理，更有效的整合利用資源。2）招聘相關(guān)人員，提高資源儲(chǔ)備。3）制訂工作紀(jì)律要求。4）制訂獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工努力工作，對(duì)怠工人員進(jìn)行處罰。5）加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，增強(qiáng)員工積極性，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。6）加強(qiáng)組織內(nèi)部溝通，向組織申請(qǐng)更多資源。7）協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組資源管理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有處置優(yōu)先權(quán)利。8）加強(qiáng)與甲方的溝通，獲取甲方的支持。3、作為公司：1）加強(qiáng)組織管理，更有效的整合利用資源。2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。3）制定項(xiàng)目章程。4）制訂工作紀(jì)律要求。5）協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組資源管理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有處置優(yōu)先權(quán)利。 作為項(xiàng)目經(jīng)理：1）招聘相關(guān)人員，提高資源儲(chǔ)備。2）制訂獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工努力工作，對(duì)怠工人員進(jìn)行處罰。4）加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，增強(qiáng)員工積極性，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。5）加強(qiáng)組織內(nèi)部溝通，向組織申請(qǐng)更多資源。6）加強(qiáng)與甲方的溝通，獲取甲方的支持。

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弱矩陣，是項(xiàng)目經(jīng)理沒有話語權(quán)，權(quán)力很小，m在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，不遵守工作規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目造成了一定的影響改成強(qiáng)矩陣提前制定項(xiàng)目規(guī)章制度

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力 2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒有足夠經(jīng)驗(yàn)，也沒有進(jìn)行培訓(xùn)。 3.沒有做可行性判斷，時(shí)間一個(gè)月不合理 4.m隸屬于別的部門 5.項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力，個(gè)人關(guān)系和團(tuán)隊(duì)技能。 6.項(xiàng)目經(jīng)理沒有做好團(tuán)隊(duì)的溝通管理。 7.項(xiàng)目經(jīng)理在明知員工m被辭退的前提下會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)展，但是沒有做好風(fēng)險(xiǎn)管理。 8.只是語言提醒員工m遵守公司規(guī)章制度，沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。 1.與公司高層商議是否能夠派遣其他員工進(jìn)行全職開發(fā)。 2.與研發(fā)部經(jīng)理溝通，能否等這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后再進(jìn)行辭退操作。 3.與員工溝通，通過溝通管理獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施等，有針對(duì)性的激發(fā)他的工作效率和熱情 4.安排其他成員完成項(xiàng)目工作并做好質(zhì)量管理。 5.重新整理資源日歷 6.利用資源平衡或平滑技術(shù)。趕工或加班方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目工作。 1.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 2.針對(duì)不同需求的員工采取不同的激勵(lì)政策。 3.對(duì)于員工的不良習(xí)慣要及時(shí)發(fā)現(xiàn) 勸阻 并采取有效的懲罰措施。 4.日常多參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。增加凝聚力。 5.項(xiàng)目開發(fā)前做好可行性分析及其他相關(guān)活動(dòng)，降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項(xiàng)目組中只有m參與過該軟件的開發(fā)且負(fù)責(zé)最難部分，而項(xiàng)目需要一個(gè)月內(nèi)完成功能升級(jí) 2.項(xiàng)目屬于弱矩陣，項(xiàng)目組成員有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，小劉無法管理項(xiàng)目組成員 3.項(xiàng)目溝通管理，m的經(jīng)常遲到早退且不聽勸阻，但解雇此人又會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目。 4.1.調(diào)整公司架構(gòu)形式，應(yīng)該采取項(xiàng)目型或者強(qiáng)矩陣形式。 2.增加資源，需要增加其他有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或者能夠替代m工作的人員 3.制定項(xiàng)目章程，明確項(xiàng)目經(jīng)理的地位，小劉可以說使用組織中的資源 4.制定資源管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃

信管網(wǎng)九九重陽**：
1.只有m參加過該軟件的開發(fā)，有經(jīng)驗(yàn) 2.m離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目工期 3.m不遵守公司規(guī)定 4.對(duì)m的激勵(lì)不到位1.與m深入溝通，找到激勵(lì)方法 2.培養(yǎng)新的技術(shù)人員1.對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作能力 2.在人員招聘時(shí)，要注重能力也要注重態(tài)度等

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