2026年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)答疑：多標(biāo)準(zhǔn)決策分析在管理質(zhì)量和控制質(zhì)量中是對(duì)誰排序?

信管網(wǎng)考友：

老師，項(xiàng)目質(zhì)量管理中，多標(biāo)準(zhǔn)決策分析在三個(gè)過程都有用到。在規(guī)劃質(zhì)量管理中是對(duì)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)排序，那在管理質(zhì)量和控制質(zhì)量中是對(duì)誰排序?

信管網(wǎng)答疑老師：

先糾正一個(gè)常見誤區(qū)：控制質(zhì)量過程中并沒有多標(biāo)準(zhǔn)決策分析這個(gè)工具。它主要出現(xiàn)在規(guī)劃質(zhì)量管理和質(zhì)量管理過程中。

具體排序?qū)ο笕缦拢?

1.規(guī)劃質(zhì)量管理：對(duì)測(cè)量指標(biāo)排序。

在眾多備選的質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)中，按優(yōu)先級(jí)選出最終要重點(diǎn)跟蹤的關(guān)鍵指標(biāo)。

2.管理質(zhì)量：對(duì)備選方案排序。

當(dāng)面臨多種質(zhì)量改進(jìn)方案、審計(jì)路徑或產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案時(shí)，從多個(gè)維度(如干系人滿意度、項(xiàng)目進(jìn)度影響、缺陷率等)進(jìn)行綜合排序，選出最優(yōu)方案。

3.控制質(zhì)量：無此工具。

該過程主要使用檢查、測(cè)試、統(tǒng)計(jì)抽樣等工具來核實(shí)成果是否合格，不涉及多標(biāo)準(zhǔn)決策。

若題干強(qiáng)調(diào)“從成本、進(jìn)度、客戶滿意度等多維度選擇改進(jìn)措施”，屬于管理質(zhì)量中的多標(biāo)準(zhǔn)決策分析。