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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2026/3/19）在線測試：m.lfheli.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/19

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/19）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團(tuán)隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊負(fù)責(zé)該項目。
王某帶領(lǐng)原項目團(tuán)隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進(jìn)入項目團(tuán)隊。
項目開始實施后，項目團(tuán)隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團(tuán)隊原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項目團(tuán)隊磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進(jìn)度言過其實，進(jìn)度沒有達(dá)到計劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團(tuán)隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團(tuán)隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在管理和建設(shè)團(tuán)隊方面王某可以采取哪些補救措施?信管網(wǎng)試題答案與解析：m.lfheli.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/19

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1. 沒有規(guī)劃資源管理，資源管理計劃和團(tuán)隊章程，指導(dǎo)資源管理和團(tuán)隊管理。＜br＞2. 沒有對新成員進(jìn)行培訓(xùn)，以盡快了解項目＜br＞3. 沒有及時干預(yù)團(tuán)隊人員間的沖突。＜br＞4. 沖突處理方式太粗暴，直接批評新成員。＜br＞5. 團(tuán)隊建設(shè)不足，團(tuán)隊長期處于震蕩階段＜br＞6.團(tuán)隊管理不足，進(jìn)度控制不足，導(dǎo)致2個月后才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度不實。＜br＞＜br＞1.震蕩階段：團(tuán)隊剛組成，對項目經(jīng)理不信任＜br＞2.形成階段：團(tuán)隊成員開始互相了解，了解項目目標(biāo)等信息＜br＞3.規(guī)范階段：團(tuán)隊成員開始互相協(xié)作＜br＞4.發(fā)揮階段：團(tuán)隊目標(biāo)一致，對項目經(jīng)理很認(rèn)可及信任：＜br＞5.解散階段：項目完成，團(tuán)隊成員解散＜br＞＜br＞2）＜br＞＜br＞3.＜br＞-制定團(tuán)隊章程，明確團(tuán)隊文化、溝通指南、沖突從等，并進(jìn)行團(tuán)隊宣貫＜br＞-對新成員進(jìn)行培訓(xùn)，使之了解項目信息＜br＞-關(guān)注團(tuán)隊進(jìn)程，及時進(jìn)行沖突管理＜br＞-關(guān)注團(tuán)隊工作進(jìn)程，按階段匯報核實，了解項目情況＜br＞

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形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散 成功團(tuán)隊的特點： 團(tuán)隊目標(biāo)明確 團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)清晰 團(tuán)隊崗位明確 團(tuán)隊工作流程和方法明確，且簡明有效 團(tuán)隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明 有共同制定并遵守的組織紀(jì)律 團(tuán)隊成員相互信任，協(xié)同工作

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1.項目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)不到位； 2.項目經(jīng)理監(jiān)督檢查不及時； 3.新成員培訓(xùn)不到位； 4.團(tuán)隊文化沒有建立； 5.團(tuán)隊沒有磨合期； 6.整個項目工期或許緊張。1.團(tuán)隊要經(jīng)歷：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段。 2.一是開放有效的溝通； 二是創(chuàng)造團(tuán)隊建設(shè)機(jī)遇； 三是團(tuán)隊成員之間信任； 四是建設(shè)性的方法解決沖突； 五是合作型的解決問題； 六是合作型的決策方法。1.建立有效的溝通方式，如建立工作群，日周月的分享工作進(jìn)度和工作經(jīng)驗。 2.建立團(tuán)隊文化，并開展團(tuán)建活動。如工作總結(jié)及經(jīng)驗分享會，讀書會等 3.項目經(jīng)理要有頻率的與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)新老成員之間的關(guān)系，監(jiān)督確認(rèn)工作計劃與工作進(jìn)度和工作成果是否一致。 4.要有側(cè)重的對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

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1.新的兩名成員對團(tuán)隊的一些已有做法不了解 2.沒有團(tuán)隊章程，不了解團(tuán)隊共識，團(tuán)隊價值觀 3.團(tuán)隊成員相互不了解，對項目經(jīng)理不信任 4.對目標(biāo)認(rèn)識不清晰 5.團(tuán)隊成員間缺乏有效的溝通 6.項目經(jīng)理沒有建立有效的溝通機(jī)制建立、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮、結(jié)束 1.團(tuán)隊成員相互信任、團(tuán)隊氛圍良好，開誠布公的交流、配合默契，對項目經(jīng)理信任，成員積極工作、努力實現(xiàn)目標(biāo)，集體榮譽感強1.加強溝通 2.加強培訓(xùn) 3.領(lǐng)導(dǎo)力、影響力 4.團(tuán)隊建設(shè) 5.認(rèn)可與獎勵

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首先是這個項目的工期很緊造成原本計劃不得已提高效率，其次新調(diào)用的成員沒有進(jìn)行提前背調(diào)，第三，原團(tuán)隊成員有些排外，這前提是王某沒有提前與成員商量好，最后王某一味偏袒原團(tuán)隊成員，不聽取新成員的問題沒有有力解決團(tuán)隊之間的根本矛盾，團(tuán)隊的核心不穩(wěn)定最終導(dǎo)致項目沒達(dá)到預(yù)期⑴五個階段，形成期，規(guī)范期，成熟階段，解散階段 ⑵團(tuán)隊目標(biāo)明確，集體認(rèn)同，增強歸屬感，意識和包容正確處理人際關(guān)系重視每個人的觀點，信任和抗脆弱性建立良好的溝通機(jī)制，明確團(tuán)隊的規(guī)則和價值觀，原成員不能仗著熟悉，對新成員看不起排擠，新成員要虛心請教，給新成員尊重

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